柠檬心理 产品体验报告

APP版本:V2.5.13

机型:IPhone7

网版本:IOS 10.3.1

时间:2017年5月11日

1. App概况

柠檬心理是一个瞩目让解决女性思维烦躁,实现女性心理成长,呵护女性健康的心理咨询平台。柠檬心理APP自2014年12月6日以App
store上线第一个版及今日,共创新19软。最新版本也2017年4月13日上线的V2.5.13。下图于了柠檬心理及外几慢慢悠悠大的心理类APP在APPStore中的排行。

多少来自:ASO100

祈求中得以看到,柠檬心理在几缓慢心理类APP中连无到底突出,排名比较靠后。但是评分较高,可能代表了用户体验尚可。排名不强提示了柠檬心理或当升级下载量上,需要做重新多之不竭。

2.产品体验

2.1战略层

2.1.1产品稳定:

柠檬心理是一个线上心理咨询服务平台,以“社交+自诊+轻问诊”的模式,给咨询师和生思想困惑普通用户之间构建了一个关系的大桥。同时,配合文字、心理测试、情感交流社区等花样,为用户解决思想困惑,实现思想成长。

Slogan:有苦衷,找柠檬心理

2.1.2目标用户

柠檬心理的靶子用户要出星星点点类似:

期解决思想困惑、获得心理知识、实现思想成长之女用户。

取从业资格的,有提问资质的心理咨询师。

2.1.3情稳定

出于是一个只顾让女性心理的活,柠檬心理的情和一般的思维类APP相比虽更小一些。目前平台内容要含有亲子、恋爱、婚姻,以及一些好端端美容方面的情,心理学中其他的主题(如情绪、性格、人际、学习)等内容,在柠檬心理受到所占据比例比小,隐藏得比较大。

2.2范围层

跟多数思想类APP相似,柠檬心理时紧要提供咨询、测试、音频、科普文章、问答社区几乎百般接近功能。

2.2.1咨询

叩问分为免费咨询和付费咨询有限很类。免费咨询的实质是问答社区的机能,只供文字提问的劳动。用户提交问题后,平台的咨询师会选择合适的问讯单作答。如果用户遇到严重的题材或者迷惑,无法通过简单的咨询来解答,也可选取“预约专家”中的付费咨询服务。付费咨询分为语音咨询、面对面咨询以及仿咨询三类。不同的咨询师定价不同。产品在发问订单中抽取佣金来致富。

付费咨询服务作为柠檬心理的要害的展现模式之一,对就无异服务差足够的带。用户需至少4步才能够到达付费咨询的进口。而且首页的icon中“免费咨询”的字样,也爱吃用户误以为所有咨询都是免费的。用户改到提问付费页后容易发生吃欺诈的感到。

2.2.2测试

柠檬心理APP中出2只触达测试模块的输入。首页的Banner和Banner下方的icon。测试模块中将有测试分为了5深项目,分别是柔情、性格、能力、兴趣与专业测试。测试模块顶部有一个推荐测试的广告位。测试类按钮下方是冲做测试人数高低自然排列的人气测试列表。通过这种办法,柠檬心理解决了貌似APP中,“推荐”和“最热”混排在合,无法充分显然地方瓜分的题目,是一个于好的做法。

以人气测试列表中,用户无论点击测试的什么位置(标题、配图、内容等),都得以上测试详情页。这样,每条测试底部的“进入测试”选项就会见显累赘和剩余。

用户就一个测试需要更4步。进入测试列表→在测试详情页中点击开始测试→做测试→点击查阅结果。每一个手续中还老有或没有用户,因此得以考虑简化做题步骤,用户用尽量少之操作就足以好同样首测试。

除此以外,用户做测试时,点击测试选项后,被入选的精选项非会见发出互动上之转,用户无法了解地见到好刚选择了啊选项。这同一沾杀深影响产品体验。

2.2.3音频

柠檬心理的节奏均为平台咨询师录制的微课音频,微课的团队形式分为单期音频和专辑两好像,单期音频有免费音频,也发出付费音频。专辑音频全部亟需付费。付费音频是柠檬心理平台达成除了问外的另一个表现渠道。

节奏大多专业性强,偏重理性之教,知识性强,趣味性稍弱。音频时长多于30min以上。太长的时空以及极过分单调的正经内容很爱使用户在放的经过遭到走神或跳出。

2.2.4常见文章

柠檬心理的稿子模块入口,位于最底层Tab的“生活”标签中。与另的思维类APP中文章模块的情稳定稍微有不同,柠檬心理文章模块中的内容还多的诸如是帮忙用户升级生活品质的多少常识及小技巧,与心理学距离较远。

文章模块中,内容之展现方式及其余模块的平铺列表的模式不同,采用了瀑布流的呈现方式。但是表现于大哥大的小屏上看起会展示参差和紊乱。进入文章详情页后,加载较为缓慢(如下图),用户大轻当等候的经过被跳出。

一体化来说,文章模块的用户体验相似。无论以情节、页面风格与加载速度达到还与其余几独模块出于好之区别。这同一局部或者未是柠檬心理App的原生页面,而是后来被坐进去的。

2.3结构层

柠檬心理产品结构图

于产品结构图上看,柠檬心理的结构清晰分明,层级较少,用户太多经三步就是可以找到特定的情。但是富有的功能都过度平均,重点不突出。付费咨询与付费微课是柠檬心理主要的点滴独呈现方式,但是以App上立半个输入还躲藏得深怪,也从未明显的强调与导。

2.4框架层

柠檬心理主要采取了TAB式、列表式、宫格式3种导航方式。

2.4.1 TAB式导航

TAB式导航主要发生脚TAB、顶部TAB和双TAB三种细分的种类。这几乎栽档次在柠檬心理受到还出体现。

柠檬心理APP的完好以了底TAB的领航方式,底部TAB采用了舵式导航的筹划,突出了中间的播放器按钮,播放器左右点滴度各2独标签。点击播放器会自动播放编辑推荐的旋律。退出音频页面后,音频可以连续在后台播放,这样的计划性于相符用户听音频时的操作习惯。

底层TAB式导航一般是为此来展现产品极中心的服务以及效用的,对清呈现产品的逻辑吗来根本作用。但是,柠檬心理app将非绝重大的“生活(文章)”放在了脚导航中,较为主要之付费音频功能的入口却隐藏得老大要命。柠檬心理的立即无异配备,不知是否发任何的考虑。

柠檬心理首页

柠檬心理的学者、生活、音频(世说心语)、情感树洞几个模块的音呈现都使用了顶部Tab导航的款型。用户可应用手指左右滑行的措施切换不同的情列表。这种接近树状的布局适合信息在用户头脑中的团措施,利于营造优质的沉浸式的翻阅体验。

2.4.2排列表式导航

柠檬心理受到之多数模块中之始末,都使用了内容式列表的领航方式,即列表中不仅会来得标题,也会见展示有内容,例如测试模块和树洞模块。显示标题和片内容好用户快速获得更多之音,帮助用户快速决定是否点击查阅详细内容,减少了用户点开才察觉对情节不感兴趣的景象。但是内容式列表也带动了界面不够简洁,视觉体验上无足够漂亮的通病。

2.4.3宫格式导航

宫格式导航适用于信息交互独立,且未需要相互跳转的观被。柠檬心理被之主页和测试模块采用了这种导航方式。首页中之季个模块,测试模块中的五类测试,都是互独立且非需跳转的信,因此这里用宫格式导航是适用的。

唯独宫格式导航的弱项在,用户进入有宫格后再次惦记浏览其他一个宫格中的情,需要事先退上一级页面重新选择,这个历程会多用户操作的步调。用户以测试模块操作时,如果需要选择不同之蝇头个类型中的测试,需要切换三单页面,操作三步,用户很易失去在页面内切换的耐性。如果将测试的归类导航改成为Tab式导航,用户通过左右滑就可以看到不同之列表,可能是一模一样种植更好之做法。

2.5表现层

柠檬心理APP的主色调为红色,符合该注意让女性用户的一定。页面中之按钮都采用了饱和度不赛的浅色,整体被丁一致栽净化之感觉到。但是对于心理学的APP来说,图虽显得无比多尽烂了有。从用户使用状况吧,如果用户情绪郁闷焦虑,抱在舒缓和平静的目的打开APP时,APP中烂的图并无能够被用户平静下来,相反还可能而用户越来越焦急,失去继续浏览的耐心。因此心理学APP的页面宜设计得更舒心简洁,让用户能够对APP中的情节一目了然为优。

终极,柠檬心理除了当APP图标的统筹及反映出了“柠檬”的因素,在全体APP的页面被都并未重新体现了之因素。而且产品开屏或首页中没有对准产品之称做注解,也从未凸起同“女性”的涉嫌,容易受用户指向活怎么给这个名字有疑问。产品图标是一律片柠檬状的时钟,很容易为丁误以为这是一个时钟,或者时间管理有关的用。

APP图标

综上,柠檬心理在怎样宣传品牌名称,以及如设计与制品稳定又匹配,仍时有发生好改进之心理咨询地方。

3.总结

3.1
 柠檬心理是一个在意让女性心理成长之讯问平台类产品。与一般的思想学类APP相似,柠檬心理吗具了问、文章、测试、社区等劳务。由于目标用户(女性)的垂直化,柠檬心理在内容达到又起对。

3.2
 柠檬心理整体布局简单清晰,模块之间的切换流畅。但是最主要不够突出。能够展现的问及付费音频服务反而隐藏的可比生。

3.3
 柠檬心理效应还是页面设计及产品名称关联不甚,APP图标的宏图呢便于被人口误以为是提供任何服务之产品。因此怎样拿产品与品牌还好地构成起来,可能是亟需考虑的题目。

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