www.316net com[译]敏捷设计冲刺-写于活团队的行事指导书(二)

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奋起之前:确定用户访谈和可用性测试的时日

统筹冲刺之中标依赖让可靠的计划洞察,所以当研究环节应该尽早下手开展准备与日部署。

有道是至少在努力开始便配置好用户访谈(第2-3龙的天职)和可用性测试(第8天之职责;至少约5叫作测试者)。除非您如做游击式研究(Guerilla
Research),不然当斗争开始前1-3完美常,就得开展征集。

兹让咱们看如何寻找目标用户并提供报酬。

▍游击式研究

游击式研究适用于面向大众的花费产品,在时间紧迫的景况下真是一种植异常有效之研究方式。

比如,在我吧同一寒餐饮企业所做的档次受到,我们在悉尼清楚对人人进行访谈,每次持续5~10分钟,给他们提供免费的软饮料和零食作为报酬。

若选择做游击式研究,不用提前制定好日程安排。一旦得了要阶段(下一致章节将详细探索),就可以带动在组织及街道上针对你们的想法进行认证。在跟人们交谈的长河中待强调你们不是望她们推销——而只是是眷恋进行几分钟之攀谈。

可请牢记,游击式研究对有强烈划分群体的产品(如商家级产品等)而言,不是格外管用。

▍付费广告

假定你们还尚未协调的用户库,可以于Facebook,Google
Adsense或看似之平台发布广告来招募用户。你的广告要足够吸引眼球,并鼓起与的报酬。将那链接到一个在线表格中,通过有题目来确认他们之用户类型并取联系方式。

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在线广告示例

譬如可以列出这些问题“你每天平均消费在看电视剧集和电影上的时空是不怎么?”,能够分辨出重度使用者。

报表的末段向他们请求联系方式,方便此后尤其跟进。

▍向现有及潜在用户发邮件

如若您如设计之凡商店级产品,则向目标细分群体中之众人发送邮件。

除了现有用户外,可以行使LinkedIn寻找潜在用户。在发出邮件前,用免费之谷歌浏览器插件Rapportive验证邮件地址的真正。为了更跟进,可以装Streak插件,查询他们产生没发出看你的邮件。

邮件内容尽可能精简,并且强调以下几点:

△ 他们之举报了保密,不见面让用于企业项目外的其余任何用场;

△ 需要寻求他们规范上的增援(为了给收件人以为温馨第一)

△ 需要他们花的妥时间(如:用户访谈和可用性测试一起不超越1小时时间)

如若与至少3倍于招募目标的总人口进行联络。

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邮件示例

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专家建议

▍提供鼓励性报酬

与届用户研究中,人们见面获肯定之酬劳。报酬数额及时间长成正比。

以普华永道数字部门,通常持续一时之研讨,我们会交他们80美元的购物券。如果以征用户之经过遭到出现困难,就提高待遇的数据。当然对产品的依存用户来说,通常被一个礼品袋表示尊重与谢,就够用了。

▍结论

△ 不管采取何种方法,都休想招募那些会要您的研究成果产生倾向性的食指。

△ 要比设定的目标多招募有用户,如果最终审多到无法配备了,与这些用户保持联系,通过邮件不断地得到反馈。

假定安排好访谈和用户测试,就为证第一天脑风暴之成果做好了准备。

首先龙:打开装有人之脑洞

安排好用户研究后,正式开始快速体验设计冲刺。第一步,团队成员公开讨论问题如果。

快速教练需要向大家明白既知晓条件是啊,需要追究如何内容。这无异于等级的产出物就是团队成员探讨已领略条件以及成品目标的影像记录。在继承阶段随时可阅读和查阅。

打开脑洞的步子包括:聚焦用户目标/要化解之题目、人物模型如果、“How Might
We”问题。整个集体集中在一块,开展一整天底干活作活动。

▍专注于设计成果使无是产出物的种

咱俩由《精益设计》中的一个中心标准开始这同一级的办事。

产出物的门类即你所当的最终收获是怎么样的活、或有什么样的效果——例如:我要是统筹一个App。如果聚焦于产出物的种上,你拿会晤迫使产品团队于而个人而的用户需求方向迈进进。

惟有在斯之前早已举行过用户研究,否则不要以缓解方案出来前着急定义用户需。

收获是现实的目标,例如“保证现有用户群体的前提下,将潜在用户群体之销售量提升5%”。先聚焦为成果,能够如设计以及技艺中用户需要的让。


工作作开始时,鼓励有团队成员将内心中这次项目要高达什么样的战果写在福利贴上。给每个人5分钟    的时空考虑。

△ 时间到了后来,每个成员将她们所形容的有利贴贴在讨论墙上。鼓励他们于粘贴的同时大声念出好之答案。大家一起将白板及的内容分类成组。

△ 共同选出排名前三底靶子成果。例如,对于一个外汇交易平台来说,最关键的果实可能是:在用户展开高额外汇交易时缓解他们的焦虑感;给专业的交易员以十足的消息来支持他们的决策;减少15%打入客服中心的电话机多少。

也避免出现委员会统筹(design by
committee,详见http://www.smashingmagazine.com/2010/06/why-design-by-commitee-should-die/),核心成员必须带讨论的来头,并且根据讨论内容来做决策。

▍生成问题设

如今足转换一个角度来审视目标成果了。将以下问题写以白纸上连贴于谈论墙上。回答所有能够适用于目前档之问题,可以本着问题报句小作改。

有关用户之只要

用户是何人?

咱的出品切入他们在被的哪一方面?

缓解哪些的题材?

哟时会用到我们的出品,怎样用?

较重大之意义来哪?

俺们的活看起与动用起来会是什么的?

有关经贸的比方

自我认为咱们的客起啊要求?

这些要求可以通过什么来解决?

咱们头的买主是何人?

顾客想从咱的服务受到获的要价值是呀?

顾客还得抱这些补

自以由此什么渠道接触到多数的顾客?

经过什么方法赚取?

当商海遭到之严重性竞争者是谁?

咱俩用由此什么措施打败他们?

产品所面临的极度酷风险是?

俺们用透过什么办法来对抗风险?

还来另外对于咱们活的话生死攸关的题材为(即要判断错会造成我们商业/项目达到的失败)?


每个问题让大家预留3~5分钟之工夫,鼓励大家于是利贴写下尽心尽力多之答案。记得提醒大家一样摆设好贴单写一个答案。


时间一致到,每个人管她们之答案贴于对应的题材下。同时迅速教练对答案进行分拣。

说到底见面获得近似这样的果实:

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讨论结果示例

答复完这些题目后,你们都积累了足够的原材料来进展人物模型如果。为了以后工作负时时参考,拍下讨论墙底镜头,放入在线并项目面临。

设若您是UXPin用户,可以于就等同步用图片上传播你的色受到,作为规划冲刺团队的第一卖共享文档(方便以后的索,选择“概念图”作为文件类型)。(其他在线联合工具同理,下同——译者注)

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uxpin截图

▍生成人物模型如果

每当设计被展开假设有百利而无一害,除非只借而而无进行说明。假设的人士模型只是前期的后果,我们以见面在曾经布置好之用户访谈中针对它们进行认证。

第一,让我们清除一个误会:人物模型并无是用年龄、性别或者地理位置来区别类别的。成熟之人选模型总是由表现(behavior)来区别。

如,我们得用一如既往丛每天运动三不善、遵循低卡食谱的总人口看成一栽档次,尽管她们年龄及性别都不可同日而语。

这和市场研究机构开展的顾客群体细分正好相反。这种分类方法是基于年龄、性别、位置与收益的。顾客群体细分的结果吗会见被以到统筹中,只不过实际状况是,不管你基本上异常年龄,都可尽保运动的满腔热情、遵循低卡食谱。

当您搞定用户体验时,你的第一人士模型会拿公的出品向其它目标用户类型进行推广。只有以很阶段才考虑针对其他用户类型所要之效果进行设计,以求吸引到再次多之用户群体。

人物模型如果从填充下图被的表格开始。你而指向达到一个品级所定义之拥有用户类型依次创建任人选模型如果。

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人物模型如果表格

1)细节

给您的立即类似人模型命名,例如“休闲型健身房使用者”。写下就看似人的有性格特点,画一幅能够代表立即好像人群的作画

2)行为滑块

行事滑块帮助你量化人物的无理表现。用滑块的远近来度量行为的水准,用同栽视觉上一目了然的办法来援助大家别和掌握人模型。

健身房使用者或者就此到之一部分滑块如下:

△ 他每周去健身房的次数(0-14次等)

△ 只做有氧运动——只做无氧运动的距离里,他在谁岗位

△ 每周进食几客营养补充品(0-20客)

△ 这好像人说了算饮食的严程度(0-350限制碳水化合物)

作为滑块不自然得是切实可行数值,例如,从心理健康到身体健康,他重复重视哪个地方?

末答应表现4-8个表现滑块,太少之说话不足够具体,太多之话语过于细节。

设前曾经举行过用户研究例如用户访谈,就依据访谈成果来调动滑块位置。如果还从来不,尽力去想。再同坏强调,假设的结果碰头于更为访谈中得证明。

3)问题

简易地排有这看似人所遇到的问题。“休闲型健身房使用者”可能遇到如下的题材:

△ 他们发现大麻烦也健身腾出时间

△ 只会于山上日段去健身房,也尽管造成急需排队来采取武器

△ 经常忘记教练制定的训计划

倘已经做了用户研究,就把研究中发现的问题列下。如果还尚无,一样,尽力去如和测算。

4)痛点解决方法

简而言之列有片足以辅助这类人解决问题之法。对于“休闲型健身房使用者”来说,这些办法也许是:

△ 通过降低价格激励他们当非高峰时期去健身房锻炼

△ 购买又多器械

△ 设计一个App,推送教练建议之训练视频及注意事项

甭受限于中的其余一个,这仅是为着帮你还好地揣摩什么扶用户,而展开的有些品。

▍完成人模型如果

眼看同样品得出的人士模型如果大概会是这般:

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人选模型如果示例


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